Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el acceso, navegación y uso del sitio web sturlynbram.online (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por sturlynbram.online, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquiera de los servicios implica que el usuario ha leído, entendido y acepta, sin reservas, las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.
Estas condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación española, en particular la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, contratación a distancia, consumidores y usuarios, y, en su caso, la normativa turística aplicable a la actividad de Agencia-de-Viajes-Familiares.
2. Ámbito de los servicios
sturlynbram.online presta servicios de intermediación y organización vinculados a viajes familiares, pudiendo incluir, entre otros:
- Asesoramiento y planificación de viajes familiares.
- Reserva de alojamientos, transporte, paquetes turísticos, excursiones y actividades.
- Gestión de itinerarios y coordinación de servicios complementarios.
- Atención al cliente antes, durante y después de la contratación.
- Servicios personalizados adaptados a las necesidades de familias, menores y grupos familiares.
Salvo indicación expresa en contrario, sturlynbram.online actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, compañías de transporte, operadores de actividades, etc.). Las condiciones particulares de cada proveedor podrán resultar aplicables de forma adicional y prevalecerán en aquello que no contradiga la normativa imperativa.
La disponibilidad, precios, características y condiciones de cada servicio están sujetas a confirmación y pueden variar hasta el momento de la reserva definitiva. Cualquier oferta o cotización tendrá la vigencia indicada en la misma o, en su defecto, la razonablemente deducible por su naturaleza.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a estas condiciones, la moral, el orden público y la normativa vigente.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados al realizar consultas, reservas o contrataciones.
- Comprobar que toda la información relativa a viajeros, especialmente menores de edad, documentos de identidad, visados, autorizaciones, seguros y requisitos sanitarios, es correcta y suficiente.
- Obtener y mantener en vigor la documentación necesaria para el viaje.
- Respetar las normas de los proveedores finales, así como las leyes y reglamentos aplicables en el destino.
- No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para sturlynbram.online, otros usuarios o terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de sus obligaciones, por la falsedad de los datos facilitados o por el uso indebido de los servicios contratados.
Cuando existan menores de edad, el usuario declara que cuenta con la patria potestad, tutela o autorización suficiente para contratar y para gestionar los datos de los menores en nombre de sus responsables legales.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en cada presupuesto, propuesta o confirmación de reserva, expresados en euros e incluyendo, cuando proceda, los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente.
Salvo pacto expreso en contrario, el pago deberá realizarse en los plazos y por los medios habilitados por sturlynbram.online. La emisión de una reserva o confirmación podrá estar sujeta al abono total o parcial de un anticipo, depósito o prepago.
El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar, previa comunicación al usuario, a la suspensión, cancelación o liberación de la reserva, sin perjuicio de las penalizaciones o gastos que correspondan según las condiciones del proveedor o la normativa aplicable.
Los medios de pago utilizados deberán estar válidamente autorizados por el titular. sturlynbram.online podrá solicitar verificaciones adicionales de seguridad para prevenir fraude o uso no autorizado.
En caso de impago, devolución de cargos, fraude o indicios razonables de uso indebido, sturlynbram.online podrá suspender temporalmente la tramitación del servicio hasta la aclaración de la incidencia.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada reserva, así como a las políticas de los proveedores finales y a la normativa aplicable en materia de viajes combinados, servicios de viaje vinculados y contratación a distancia, cuando proceda.
Con carácter general:
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Podrán existir gastos de gestión, penalizaciones o importes no reembolsables derivados de la naturaleza del servicio, de las condiciones del proveedor o de la proximidad de la fecha de disfrute.
- Si el reembolso procede, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable una vez validada la solicitud y recibidos, en su caso, los importes del proveedor.
Cuando el servicio contratado esté sujeto a condiciones especiales no reembolsables, tales circunstancias serán informadas antes de la contratación, en la medida exigible por la normativa aplicable.
Si la cancelación o modificación se produce por causa imputable al usuario, éste asumirá los costes correspondientes. Si la cancelación deriva de causa imputable a sturlynbram.online o a un proveedor, se aplicará la solución prevista por la normativa y por las condiciones particulares, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de importes o la oferta de servicios alternativos equivalentes.
Los reembolsos no incluirán, salvo obligación legal o pacto expreso, gastos bancarios, comisiones de cambio de divisa ni costes ajenos al control de sturlynbram.online.
6. Limitación de responsabilidad
sturlynbram.online responderá únicamente de los daños directos que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento imputable, dentro de los límites permitidos por la ley.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, sturlynbram.online no será responsable, entre otros supuestos, de:
- Errores, omisiones o inexactitudes proporcionadas por el usuario o por terceros.
- Retrasos, modificaciones, anulaciones o incidencias causadas por proveedores de servicios turísticos.
- Fuerza mayor o acontecimientos ajenos a su control razonable.
- Pérdida de conexiones, fallos de red, interrupciones técnicas o ataques informáticos no imputables a dolo o negligencia grave.
- Daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de requisitos de documentación, salud, visado, aduanas, transporte o estancia en destino.
La información publicada en el Sitio Web tiene carácter orientativo y puede ser actualizada, corregida o modificada en cualquier momento. Aunque sturlynbram.online realizará esfuerzos razonables para mantener la información precisa y actualizada, no garantiza la ausencia total de errores materiales o de disponibilidad permanente.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que, en su caso, correspondan al consumidor conforme a la normativa imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, iconos, software, estructura, combinaciones de colores, código fuente, bases de datos y demás elementos, son titularidad de sturlynbram.online o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, revocable, limitado y personal para la navegación y utilización del Sitio Web conforme a estas condiciones. Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular correspondiente.
El uso de marcas, nombres comerciales, signos distintivos o contenidos de terceros no confiere al usuario ningún derecho sobre ellos.
8. Protección de datos y privacidad
sturlynbram.online tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, reservas, contrataciones, atención al cliente, obligaciones legales, facturación, prevención del fraude y, en su caso, remisión de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base jurídica del tratamiento, enviando una solicitud a [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos, destinatarios, conservación, base jurídica y medidas de seguridad podrá recogerse en la política de privacidad específica del Sitio Web, que formará parte integrante de la relación jurídica cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
sturlynbram.online no será responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, conflictos armados, atentados, huelgas generales, actos gubernamentales, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones energéticas o cierres de fronteras.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa y por el tiempo razonablemente necesario para restablecer la normal prestación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Modificación de las condiciones
sturlynbram.online podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando corresponda, comunicadas a los usuarios de forma razonable.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento en que el usuario acceda al Sitio Web o contrate un servicio, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por ley o sea aceptada expresamente por el usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores establezca imperativamente otro fuero, cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que determine la legislación aplicable en cada momento.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos términos de servicio, el usuario puede contactar con sturlynbram.online a través de los siguientes medios:
- Razón social / prestador: sturlynbram.online
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: sturlynbram.online
13. Cláusula de separación
Si cualquiera de las disposiciones de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto de las cláusulas, que permanecerán vigentes y serán interpretadas de la forma que mejor se ajuste a la intención original de las partes y a la normativa aplicable.
La cláusula afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra válida que produzca efectos equivalentes.
Al utilizar el Sitio Web o contratar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones de servicio de sturlynbram.online.